Comprar Para adquirir un libro pulse el enlace Carro de la Compra y el Carro le mostrará su contenido con el precio de cada libro seleccionado, el número de unidades y el total de la suma en el caso de que contenga más de un producto. Al tiempo, en la parte superior derecha de la pantalla, el icono del Carro indicará igualmente el número de productos que contiene. Cuando tenga en el Carro de la Compra los títulos que desea adquirir pulse el botón Realizar Pedido. Si ya es cliente de HG introduzca su e-mail y contraseña, en caso contrario, si es un nuevo cliente, por favor rellene el formulario correspondiente y continúe. Crear una cuenta en HG Editores le permitirá realizar sus compras rápidamente, revisar el estado de sus pedidos y consultar sus operaciones anteriores. Una vez iniciada la compra, por favor siga las indicaciones en los cuatro estados del proceso, indicando la dirección de entrega, la forma de pago y los comentarios y precisiones que considere oportuno. El total incluirá los gastos de envío, que pueden variar en función del área de destino y el número de libros. HG Editores ofrece dos formas de pago: • Tarjeta Visa o Mastercard a través de pasarela bancaria segura. • Ingreso o transferencia bancaria en euros. Guarde el Código de Pedido e indíquelo en cualquier consulta relacionada con la compra.
Reclamación de pedidos no entregados Una vez que reciba el aviso de que se ha enviado su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados, puede ponerse en contacto con nosotros para que realicemos la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones que puede llegar hasta un meses en el caso de envíos nacionales y tres mes en envíos internacionales.
Devoluciones Cumpliendo con la normativa vigente, el usuario tiene el derecho a devolver cualquier libro en el plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción. Los libros devueltos, en condiciones normales (con su packaging original y sin usar), serán aceptados. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, HG Editores se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarse con nosotros para que le indiquemos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, HG correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, mediante giro postal o abono en su cuenta personal.
Anulaciones Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido indique el código del pedido que quiera anular. Recuerde que anula la totalidad del pedido, por eso, si lo que desea es anular alguno de los libros de su pedido póngase en contacto con nosotros.